建材批发商官网加小程序三个月复盘

佛山一家建材批发商，原来靠门店和老客户，报价散在十几个微信群里。我们用官网加小程序把品类、库存、报价单和返单接起来，三个月后线索归集率从三成提到七成。

这家客户在佛山做建材批发，年营业额三千多万，客户主要是装修公司和小工程队。老板的原话是：“生意不算差，就是乱。”报价散在十几个微信群，库存靠一个 Excel，业务员离职就带走一批客户。

他们找我们时，要求很直接：不要花架子，能让报价、库存、客户跟单在一个地方跑起来。

先梳理，而不是先做页面

第一周我们没画设计稿，跟着业务员跑了三天门店。发现三个关键动作：客户发来一张手写清单，业务员查库存、算价、发报价单；客户确认后，业务员在群里下单；发货后，客户可能补货或退换。

这三个动作对应三个系统能力：品类与规格标准化、实时库存、报价单与返单。官网负责让新客户找到他们，小程序负责让老客户自助完成前两步。

建材站的通病是只放几张仓库照片。我们按“品类—规格—应用场景”重做了结构：每个品类一个页面，列出常用规格、起订量、配送范围、对应工程案例。页面底部放“获取批发报价”，表单只收三个字段：公司、需求品类、联系电话。

另外加了两个信任页：仓库与物流、质检与售后。批发客户最担心的不是价格，是断货和批次色差，这两页把库存周转和质检流程写清楚，询盘质量明显提高。

小程序做了四个功能：按规格搜索、实时库存、报价单、历史返单。客户登录后能看到自己的协议价，不需要每次问业务员。库存只展示“有货/紧张/需预订”，不暴露具体数量，避免被同行摸底。

报价单可以一键转发到微信，带公司抬头和有效期。客户确认后，业务员在小程序里生成订单，状态同步到后台。这个改动把原来平均 40 分钟的报价流程压到了 10 分钟以内。

线索归集率的提升，主要来自官网表单和小程序报价单都统一落到一个后台，不再散落在个人微信里。老板第一次能看清“这个月有多少询盘、成交了多少、丢在哪一步”。

第一，一开始想做成完整商城，支持在线支付。但批发客户习惯月结，支付反而增加阻力。后来改成“报价单 + 线下结算”，使用率立刻上来了。

第二，库存同步延迟。门店出库没及时录，小程序显示有货，客户来了发现没有。后来加了门店扫码出库，库存延迟从半天降到几分钟。

第三，业务员抵触。觉得小程序会绕过他们直接接客户。我们设计了客户归属和提成规则，明确线上下单仍算原业务员业绩，阻力才消失。

适合有实体仓库、客户以企业为主、报价需要按规格计算的批发商。纯零售或标品电商不建议照搬，SKU 和结算逻辑都不一样。

如果你也在考虑类似改造，建议先做官网的品类与信任页，再做小程序的报价与库存。顺序反了，老客户没有使用理由，新客户也进不来。整体栏目规划可以参考企业官网栏目规划。

中途讨论过在线支付和会员等级，最后砍掉了。批发客户习惯月结和线下转账，线上支付反而增加一步；会员等级对他们也没有吸引力，账期和返点才是核心。把资源集中在报价、库存和返单上，使用率比做一个“什么都有一点”的商城高得多。

这也是批发类项目常见的取舍：先解决业务员每天重复的动作，再谈营销玩法。

案例不要只写结果。把预算、周期、踩过的坑写出来，同行和客户才会信。

这类官网加小程序的组合，通常在三万到八万之间，取决于品类数量、库存对接方式和是否需要多角色权限。

不一定。SKU 少的可以先用后台手工维护，SKU 超过两百个建议对接，否则库存维护成本会很高。

官网四周左右，小程序六到八周。库存和权限复杂的，预留十周更稳妥。

类似规模的改造复盘，还可以看五金零售商城案例，对比标品和非标品的差异。